Shipping policy

Teslimat ve Kargo Politikası

Mila ailesi olarak, miniklerimiz için verdiğiniz siparişleri en hızlı ve en güvenli şekilde kapınıza ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Kargo süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonraki 24 saat içerisinde (Pazar günleri ve resmi tatiller hariç) özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

• Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle bu süre nadiren 48 saate kadar çıkabilmektedir.

2. Kargo Ücretleri

• 1490TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir!

• Bu tutarın altındaki siparişlerinizde, ödeme sayfasında belirtilen standart kargo ücreti yansıtılmaktadır.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları

• Siparişleriniz, Türkiye’nin en güvenilir kargo firmaları olan aracılığıyla gönderilmektedir.

• Kargo firması seçimi, bulunduğunuz bölgeye en hızlı ulaşımı sağlamak adına sistemimiz tarafından otomatik olarak optimize edilebilir.

4. Takip ve Teslimat Süreci

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren SMS ve e-posta gönderilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz ilin uzaklığına bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1-3 iş günü arasındadır.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paketinizi teslim alırken kargo poşetinin/kutusunun hasarlı, ıslak veya yırtık olup olmadığını lütfen kontrol ediniz.

• Eğer pakette bariz bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmeyiniz ve durumu hemen bize bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk kargo firmasından kaynaklı olduğu için işlem yapılamamaktadır.